Политика за поверителност

Добре дошли в Политиката за поверителност на 69Games. Ние ценим високо Вашата поверителност и сме ангажирани да защитаваме личните данни, които споделяте с нас. Тази Политика за поверителност описва как 69Games събира, използва, съхранява и разкрива Вашата информация, когато посещавате нашия уебсайт, използвате нашите услуги или взаимодействате с нас по друг начин. Моля, прочетете внимателно тази политика, за да разберете нашите практики относно Вашите лични данни и как ще ги третираме. Използвайки услугите на 69Games, Вие се съгласявате с условията на тази Политика за поверителност.

Тази политика е разработена в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) на Европейския съюз и приложимото българско законодателство. Ние се стремим да бъдем напълно прозрачни относно обработката на Вашите данни и да Ви предоставим контрол върху тях.

69Games събира различни видове информация, за да предоставя и подобрява нашите услуги. Тази информация може да бъде разделена на няколко категории:

• Лични идентификационни данни: Това включва Вашето име, дата на раждане, адрес, имейл адрес, телефонен номер и национален идентификационен номер (като ЕГН), когато се регистрирате за акаунт при нас или извършвате транзакции. Събираме тази информация, за да проверим самоличността Ви и да спазваме регулаторните изисквания.
• Данни за плащане: Когато депозирате или теглите средства, ние събираме информация за плащане, като номер на кредитна/дебитна карта, данни за банкова сметка или други данни за платежни системи. Тази информация се обработва сигурно от нашите доставчици на платежни услуги.
• Данни за транзакции: Съхраняваме записи на Вашите залози, печалби, загуби, депозити, тегления и други финансови транзакции, извършени чрез Вашия акаунт в 69Games. Това е необходимо за управление на акаунта Ви и за спазване на законовите задължения.
• Технически данни: Когато посещавате нашия уебсайт, ние автоматично събираме информация за Вашето устройство и сърфиране, включително IP адрес, тип браузър, операционна система, времеви зони, местоположение, както и информация за Вашите посещения, като страници, които сте прегледали, и времето, прекарано на тези страници.
• Данни за комуникация: Записи на Вашите комуникации с нас, включително имейли, чат съобщения и телефонни разговори, се съхраняват, за да подобряваме обслужването на клиенти и за целите на обучение.
• Данни за самоличност и проверка: За да спазваме изискванията за борба с изпирането на пари (AML) и "Опознай своя клиент" (KYC), може да поискаме копия на документи за самоличност, доказателство за адрес и други документи, необходими за проверка на Вашата самоличност.

69Games използва събраната информация за различни цели, всички от които са свързани с предоставянето на нашите услуги и спазването на законовите ни задължения:

• За предоставяне и управление на услугите: Използваме Вашите данни, за да създадем и управляваме Вашия акаунт, да Ви позволим да участвате в игри, да обработваме Вашите залози и транзакции и да Ви предоставяме достъп до всички функции на 69Games.
• За проверка на самоличността: Вашите лични данни са от съществено значение за проверка на Вашата самоличност и възраст, за да гарантираме, че сте навършили законната възраст за хазарт и да предотвратим измами.
• За спазване на законови и регулаторни изисквания: Ние обработваме Вашите данни, за да спазваме нашите законови задължения, включително разпоредбите за борба с изпирането на пари, финансирането на тероризма и отговорния хазарт, както и изискванията на нашата лицензираща власт.
• За обслужване на клиенти: Използваме Вашата информация, за да отговаряме на Вашите запитвания, да предоставяме поддръжка и да разрешаваме всякакви проблеми, които може да имате.
• За подобряване на нашите услуги: Анализираме данни за използването, за да разберем как се използват нашите услуги, да идентифицираме области за подобрение и да разработваме нови функции и продукти.
• За маркетинг и промоции: С Вашето съгласие, ние можем да използваме Вашата информация, за да Ви изпращаме маркетингови съобщения за нашите продукти, услуги, промоции и бонуси, които смятаме, че може да са Ви интересни. Можете да се откажете от тези комуникации по всяко време.
• За откриване и предотвратяване на измами и злоупотреби: Използваме данни за транзакции и поведение, за да наблюдаваме за подозрителни дейности и да предприемаме мерки за предотвратяване на измами или други незаконни дейности.
• За сигурност: Вашите данни ни помагат да поддържаме сигурността на нашите системи и да защитаваме Вашата информация от неоторизиран достъп или разкриване.

69Games обработва Вашите лични данни само когато имаме валидно правно основание за това, както е предвидено в GDPR. Основните правни основания, на които разчитаме, са:

• Изпълнение на договор: Обработката на Вашите данни е необходима за изпълнението на договора, който имаме с Вас, когато използвате нашите услуги (напр. създаване на акаунт, обработка на залози и изплащане на печалби).
• Законово задължение: Ние обработваме Вашите данни, за да спазваме законовите и регулаторни задължения, на които 69Games е предмет, включително изискванията за лицензиране, борба с изпирането на пари и отговорен хазарт.
• Легитимни интереси: Можем да обработваме Вашите данни, когато това е необходимо за целите на нашите легитимни интереси или тези на трета страна, при условие че Вашите права и свободи не надделяват над тези интереси. Това включва подобряване на нашите услуги, предотвратяване на измами, сигурност на мрежата и системите и маркетинг (ако нямате възражения).
• Съгласие: В определени случаи, ние ще поискаме Вашето изрично съгласие за обработка на Вашите лични данни, например за изпращане на маркетингови съобщения. Вие имате право да оттеглите Вашето съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласие преди неговото оттегляне.

69Games може да споделя Вашите лични данни с трети страни само в следните случаи и при строги условия:

• Доставчици на услуги: Ние работим с доверени доставчици на услуги, които ни помагат да предоставяме нашите услуги, като доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуер за игри, доставчици на IT поддръжка, доставчици на маркетинг услуги и доставчици на услуги за проверка на самоличността. Тези доставчици имат достъп до Вашите данни само доколкото е необходимо за изпълнение на техните функции и са обвързани с договорни задължения за защита на Вашата информация.
• Регулаторни органи и органи на реда: Може да разкрием Вашите данни на регулаторни органи, правоприлагащи органи или други държавни институции, когато това се изисква от закона, или когато смятаме, че такова разкриване е необходимо за спазване на законови задължения, защита на нашите права или интереси, или за предотвратяване на престъпления.
• Бизнес прехвърляния: В случай на сливане, придобиване, реорганизация или продажба на активи, Вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени като част от сделката. Ние ще Ви уведомим, ако това се случи, и ще гарантираме, че новата организация ще спазва тази Политика за поверителност.
• Партньори по отговорен хазарт: За да подкрепяме инициативите за отговорен хазарт, може да споделяме анонимизирани или обобщени данни с организации, посветени на предотвратяването и лечението на проблеми с хазарта.
• С Ваше съгласие: Всяко друго споделяне на данни с трети страни ще се извършва само с Вашето изрично съгласие.

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с Вашите лични данни с трети страни за техните маркетингови цели без Вашето изрично съгласие.

69Games приема сигурността на Вашите данни изключително сериозно. Ние прилагаме редица технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Тези мерки включват:

• Криптиране: Използваме SSL (Secure Socket Layer) криптиране за защита на всички данни, предавани между Вашия браузър и нашите сървъри.
• Контрол на достъпа: Достъпът до Вашите лични данни е строго ограничен до служители на 69Games, които се нуждаят от него за изпълнение на служебните си задължения и които са обучени за правилното боравене с лични данни.
• Защитни стени: Нашите системи са защитени от модерни защитни стени, които предотвратяват неоторизиран достъп.
• Редовни одити и тестове: Извършваме редовни одити на сигурността и тестове за проникване, за да идентифицираме и отстраним потенциални уязвимости.
• Политики и процедури: Имаме въведени строги политики и процедури за защита на данните, които се преразглеждат и актуализират редовно.

Въпреки че предприемаме всички разумни стъпки за защита на Вашите данни, моля, имайте предвид, че нито една система за сигурност не е напълно непробиваема. Вие също имате роля в защитата на Вашата информация, като поддържате Вашата парола поверителна и не я споделяте с никого.

Съгласно GDPR, Вие имате редица права по отношение на Вашите лични данни. 69Games се ангажира да уважава и улеснява упражняването на тези права:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас, и информация относно начина, по който ги обработваме.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на изтриване ("право да бъдеш забравен"): При определени обстоятелства, имате право да поискате изтриването на Вашите лични данни, например когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на Вашите данни, когато оспорвате точността им, или когато обработката е незаконна.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите личните данни, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и машинночетим формат и да ги прехвърлите на друг администратор на данни, когато това е технически осъществимо.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на Вашите лични данни, когато тя се основава на легитимни интереси на 69Games или за целите на директния маркетинг.
• Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на Вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласие преди неговото оттегляне.
• Право на подаване на жалба: Имате право да подадете жалба до надзорния орган за защита на данните (в България, Комисията за защита на личните данни), ако смятате, че Вашите права са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, предоставени по-долу. Може да се наложи да потвърдим Вашата самоличност, преди да отговорим на Вашето искане.

69Games използва "бисквитки" (cookies) и подобни технологии за проследяване, за да подобрява Вашето преживяване на нашия уебсайт, да анализира трафика и да персонализира съдържанието. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате уебсайт.

• Видове бисквитки, които използваме:
  • Строго необходими бисквитки: Тези бисквитки са от съществено значение за функционирането на уебсайта и Ви позволяват да навигирате и да използвате основните функции. Без тях, нашите услуги не могат да бъдат предоставени.
  • Бисквитки за ефективност: Те събират информация за това как използвате нашия уебсайт, например кои страници посещавате най-често. Тази информация ни помага да подобряваме работата на уебсайта.
  • Функционални бисквитки: Те позволяват на уебсайта да запомни изборите, които правите (като Вашето потребителско име, език или регион) и да предоставя подобрени, по-персонализирани функции.
  • Бисквитки за насочване/реклама: Тези бисквитки се използват за показване на реклами, които са по-подходящи за Вас и Вашите интереси. Те също така ограничават броя пъти, които виждате дадена реклама и помагат за измерване ефективността на рекламните кампании.
• Управление на бисквитки: Можете да контролирате и/или изтривате бисквитки по Ваше желание. Можете да изтриете всички бисквитки, които вече са на Вашето устройство и можете да настроите повечето браузъри да предотвратяват тяхното поставяне.