Kontaktujte nás
Vítejte na kontaktní stránce 69Games. Jsme nezávislý recenzní web, který poskytuje podrobné hodnocení online kasin a sázkových kanceláří. 69Games není provozovatelem kasina ani sázkové kanceláře. Nevedeme hráčské účty, nezpracováváme vklady nebo výběry a neposkytujeme zákaznickou podporu pro žádného herního operátora.
Pokud máte dotazy týkající se našich recenzí, obsahu nebo partnerství, rádi vám pomůžeme. Pro všechny záležitosti související s vašimi hráčskými účty se však obraťte přímo na zákaznickou podporu příslušného kasina nebo sázkové kanceláře.
Kdo jsme (nezávislý recenzní web)
69Games funguje jako nezávislá platforma pro hodnocení a porovnávání online herních operátorů. Poskytujeme českým hráčům objektivní a podrobné informace o kasinech a sázkových kancelářích dostupných na trhu.
Jsme affiliate web, což znamená, že můžeme získávat provize od operátorů, které hodnotíme, pokud se hráči rozhodnou se u nich zaregistrovat prostřednictvím našich odkazů. Toto však neovlivňuje objektivitu našich recenzí. Poskytujeme poctivé a nestranné hodnocení založené na faktických údajích a zkušenostech.
S čím vám můžeme pomoci
69Games vám může pomoci s následujícími záležitostmi:
- Dotazy a připomínky k našim recenzím a hodnocením
- Návrhy na nová kasina nebo sázkové kanceláře k hodnocení
- Opravy faktických chyb v našem obsahu
- Partnerské a reklamní příležitosti
- Obecné dotazy o online hazardních hrách
- Zpětná vazba k funkčnosti našeho webu
S čím vám nemůžeme pomoci
Jako nezávislý recenzní web nemůžeme pomoci s těmito záležitostmi:
- Problémy s vašimi hráčskými účty u jakéhokoli operátora
- Ověřování identity (KYC) u kasin nebo sázkových kanceláří
- Zpracování vkladů, výběrů nebo bonusů
- Řešení sporů mezi hráči a operátory
- Poskytování zákaznické podpory jménem jakéhokoli kasina
- Přístup k hráčským účtům nebo herní historii
Problémy s účty, vklady a výběry
Pro všechny záležitosti týkající se vašich hráčských účtů, včetně problémů s vklady, výběry, bonusy nebo ověřováním identity, se musíte obrátit přímo na zákaznickou podporu příslušného kasina nebo sázkové kanceláře. Každý operátor má vlastní tým podpory, který je oprávněn a schopen řešit tyto záležitosti.
69Games nemá přístup k žádným hráčským účtům ani k systémům operátorů. Nemůžeme tedy ovlivnit nebo urychlit žádné procesy související s vaším účtem. Kontaktní informace pro jednotlivé operátory najdete v našich recenzích nebo přímo na jejich webových stránkách.
Právní dotazy
Pro všechny právní záležitosti, včetně otázek týkajících se našich obchodních podmínek, zásad ochrany osobních údajů v souladu s GDPR, nebo jiných právních záležitostí, nás kontaktujte na adrese: legal@
DMCA a autorská práva
Pokud se domníváte, že náš obsah porušuje vaše autorské práva, nebo pokud chcete podat žádost o odstranění obsahu podle DMCA, kontaktujte nás na adrese: dmca@
Při podávání žádosti o odstranění obsahu uveďte prosím podrobné informace o údajném porušení a poskytněte dostatečné důkazy o vašich právech k dotyčnému obsahu.
Zdroje pro zodpovědné hraní
69Games podporuje zodpovědné hraní. Pokud máte problémy s hazardními hrami nebo potřebujete pomoc, obraťte se na tyto organizace:
- Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti
- Linka důvěry: 800 350 000
- pro mezinárodní podporu
- Gamblers Anonymous pro skupinovou podporu
Doba odezvy
Odpovídáme na všechny dotazy do 48 hodin během pracovních dnů. Složitější záležitosti, zejména právní nebo autorské dotazy, mohou vyžadovat delší dobu zpracování. O průběhu řešení vás budeme informovat.
Děkujeme za váš zájem o 69Games a těšíme se na vaši zpětnou vazbu.