Kontakt

Dobrodošli na stranicu za kontakt 69Games. Cijenimo vaše povratne informacije, pitanja i prijedloge. Želimo da lako pronađete prave informacije i usmjerimo vas prema odgovarajućim resursima. Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće odjeljke kako biste razumjeli kako vam možemo pomoći i u kojim situacijama se trebate obratiti izravno operateru kasina ili kladionice.

Naš je cilj pružiti vam najpreciznije i najkorisnije informacije o svijetu online kockanja. Vaše mišljenje nam je važno i pomaže nam da kontinuirano poboljšavamo naš sadržaj i usluge.

69Games je neovisna web stranica za recenzije i usporedbe online kasina i kladionica. Mi nismo online kasino, niti sportska kladionica. Ne upravljamo niti jednim operaterom, ne držimo korisničke račune, ne obrađujemo uplate niti isplate, i ne isplaćujemo dobitke. Naš primarni cilj je pružiti objektivne, detaljne i nepristrane recenzije, vodiče i vijesti kako bismo vam pomogli donijeti informirane odluke prilikom odabira platforme za online kockanje.

Mi smo posrednik koji vam pomaže u složenom svijetu online igara na sreću. Naš tim stručnjaka provodi temeljita istraživanja i testiranja kako bi vam pružio pouzdane informacije. Ne predstavljamo niti jednog operatera i naši su savjeti neovisni.

Rado ćemo vam pomoći sa sljedećim vrstama upita:

• Povratne informacije o našim recenzijama i sadržaju: Ako imate pitanja, primjedbe ili prijedloge u vezi s našim recenzijama, člancima, vodičima ili bilo kojim drugim sadržajem na 69Games, slobodno nam se obratite. Cijenimo konstruktivne kritike i nastojimo ispraviti sve netočnosti.
• Prijave grešaka na web stranici: Ako primijetite bilo kakve tehničke probleme, neispravne veze ili druge greške na našoj web stranici, molimo vas da nam to javite.
• Pitanja o partnerstvu i oglašavanju: Za upite vezane uz potencijalna partnerstva, oglašavanje ili poslovnu suradnju s 69Games, molimo vas da nam pošaljete e-poruku.
• Opća pitanja o industriji online kockanja: Iako ne možemo dati savjete o specifičnim računima, možemo odgovoriti na opća pitanja o trendovima u industriji, propisima ili općim savjetima za igrače.

Važno je razumjeti da mi, kao neovisna stranica za recenzije, ne možemo pomoći sa sljedećim pitanjima jer nemamo pristup podacima o igračima niti sustavima operatera:

• Problemi s korisničkim računom: Ne možemo vam pomoći s prijavom na vaš račun, resetiranjem lozinke, verifikacijom računa (KYC), zatvaranjem računa ili bilo kojim drugim pitanjima vezanim uz vaš osobni račun kod operatera.
• Uplate i isplate: Ne možemo obraditi uplate, pratiti status isplate, rješavati probleme s metodama plaćanja ili bilo kakve financijske transakcije.
• Bonusi i promocije: Ne možemo aktivirati bonuse, rješavati probleme s uvjetima bonusa ili kreditirati bonus sredstva na vaš račun.
• Pitanja o igrama: Ne možemo rješavati probleme s igrama, isplatama u igrama, tehničkim greškama u igrama ili bilo kakvim pitanjima vezanim uz samu igru.
• Sporovi s operaterima: Iako pružamo recenzije, ne možemo posredovati u sporovima između vas i operatera kasina ili kladionice.

Za sva gore navedena pitanja, molimo vas da se OBAVEZNO obratite izravno korisničkoj podršci relevantnog online kasina ili kladionice. Oni su jedini koji imaju pristup vašim podacima i mogu vam pružiti direktnu pomoć.

Ako imate bilo kakvih problema vezanih uz vaš korisnički račun, proces verifikacije (KYC), uplate sredstava, isplate dobitaka, bonuse ili bilo kakve tehničke poteškoće tijekom igranja, molimo vas da kontaktirate izravno korisničku podršku online kasina ili kladionice u kojoj igrate. 69Games je neovisna platforma za recenzije i nema nikakav pristup vašim osobnim podacima niti financijskim transakcijama kod bilo kojeg operatera.

Svaki online kasino ili kladionica ima svoj tim za podršku koji je obučen za rješavanje takvih problema. Obično nude više kanala komunikacije, uključujući live chat, e-mail i telefonsku podršku. Potražite odjeljak "Kontakt" ili "Podrška" na web stranici operatera.

Za sve pravne upite, uključujući pitanja vezana uz našu usklađenost s propisima, uvjete korištenja ili politiku privatnosti, molimo vas da nas kontaktirate putem sljedeće e-mail adrese. Molimo vas da u naslovu e-poruke jasno naznačite prirodu vašeg upita kako bismo ga mogli proslijediti odgovarajućem odjelu. Naš tim će nastojati odgovoriti u razumnom roku, uzimajući u obzir složenost upita.

E-mail za pravne upite: [email protected]

69Games poštuje prava intelektualnog vlasništva drugih. Ako vjerujete da je vaš autorski rad kopiran na način koji predstavlja kršenje autorskih prava, ili ako imate zahtjev za uklanjanje sadržaja u skladu s DMCA (Digital Millennium Copyright Act) ili drugim relevantnim zakonima o autorskim pravima, molimo vas da nam dostavite detaljnu obavijest. Vaša obavijest mora sadržavati sljedeće informacije:

• Fizički ili elektronički potpis osobe ovlaštene za djelovanje u ime vlasnika autorskih prava.
• Identifikacija autorskog djela za koje tvrdite da je povrijeđeno.
• Identifikacija materijala za koji tvrdite da krši autorska prava i koji treba ukloniti ili kojem treba onemogućiti pristup, te informacije koje su razumno dovoljne da nam omoguće lociranje materijala.
• Vaše ime, adresa, telefonski broj i, ako je dostupno, adresa e-pošte.
• Izjava da u dobroj vjeri vjerujete da korištenje materijala na način na koji se žalite nije odobreno od strane vlasnika autorskih prava, njegovog zastupnika ili zakona.
• Izjava da su informacije u obavijesti točne i, pod kaznom krivokletstva, da ste ovlašteni djelovati u ime vlasnika autorskih prava.

Molimo vas da sve takve obavijesti pošaljete na sljedeću e-mail adresu:

E-mail za DMCA i autorska prava: [email protected]

Na 69Games snažno podržavamo odgovorno kockanje. Vjerujemo da kockanje treba biti zabavno i sigurno iskustvo. Ako se vi ili netko koga poznajete borite s problemima povezanim s kockanjem, molimo vas da potražite pomoć. Naša web stranica sadrži odjeljak posvećen odgovornom kockanju s informacijama i vezama na organizacije koje pružaju podršku i savjete.

Mi nismo stručnjaci za liječenje ovisnosti o kockanju, ali vam možemo pružiti smjernice o tome gdje potražiti stručnu pomoć. Ne ustručavajte se potražiti podršku ako vam je potrebna. Vaše zdravlje i dobrobit su nam najvažniji.

Nastojimo odgovoriti na sve relevantne upite što je brže moguće. Općenito, možete očekivati odgovor u roku od 24 do 48 radnih sati, ovisno o složenosti vašeg upita. Pravni i DMCA upiti mogu zahtijevati dulje vrijeme za obradu zbog potrebe za detaljnom analizom.

Molimo vas da ne šaljete isti upit više puta jer to može usporiti proces odgovaranja. Cijenimo vaše strpljenje i razumijevanje dok radimo na rješavanju vašeg upita.