Kontakt

Ďakujeme, že ste navštívili stránku 69Games. Sme nezávislá webová stránka, ktorá sa venuje recenzovaniu a porovnávaniu online kasín a stávkových kancelárií. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a radi vám pomôžeme s otázkami, ktoré sú v našej kompetencii. Predtým, ako nás kontaktujete, prečítajte si prosím nasledujúce informácie, aby ste sa uistili, že vaša otázka je smerovaná správne a my vám môžeme efektívne pomôcť.

69Games je nezávislá recenzná a pridružená webová stránka. Nie sme online kasíno ani stávková kancelária. To znamená, že:

• Nevlastníme ani neprevádzkujeme žiadne online kasíno ani stávkovú kanceláriu.
• Nedržíme hráčske účty ani finančné prostriedky hráčov.
• Nespracovávame vklady ani výbery.
• Neponúkame zákaznícku podporu ani live chat pre žiadneho operátora.
• Nemáme prístup k vašim osobným údajom ani k histórii hrania v žiadnom online kasíne.

Naším cieľom na 69Games je poskytovať objektívne recenzie, informácie a porovnania, ktoré vám pomôžu pri výbere bezpečného a zábavného prostredia pre online hranie. Informujeme vás o možnostiach, neprevádzkujeme hazardné hry.

Radi vám pomôžeme s nasledujúcimi typmi otázok a požiadaviek:

• Spätná väzba a opravy obsahu: Ak ste našli chybu, nepresnosť alebo máte návrh na zlepšenie našich recenzií, článkov alebo iného obsahu na 69Games.
• Partnerské a reklamné otázky: Ak ste prevádzkovateľ online kasína alebo stávkovej kancelárie a máte záujem o spoluprácu alebo reklamu na našej platforme.
• Všeobecné otázky o našej webovej stránke: Ak máte otázky týkajúce sa fungovania 69Games, našej metodiky recenzovania alebo našich služieb.
• Technické problémy s webovou stránkou 69Games: Ak máte problémy s prístupom na našu webovú stránku alebo s jej funkčnosťou.

Pre tieto typy otázok nás prosím kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára na našej stránke (ak je k dispozícii) alebo na všeobecnú e-mailovú adresu, ktorú nájdete v spodnej časti tejto stránky.

Ako nezávislá recenzná stránka 69Games nemôže pomôcť s nasledujúcimi záležitosťami. Tieto otázky je potrebné adresovať priamo zákazníckej podpore príslušného online kasína alebo stávkovej kancelárie:

• Problémy s vaším hráčskym účtom (napríklad zablokovaný účet, zmena hesla, overenie účtu KYC).
• Otázky týkajúce sa vkladov, výberov, čakajúcich transakcií alebo problémov s platbami.
• Problémy s bonusmi, promo akciami alebo stávkovými požiadavkami.
• Technické problémy s hrami v kasíne alebo stávkovou platformou.
• Sťažnosti na konkrétne kasíno alebo stávkovú kanceláriu, ktoré sa týkajú vášho hrania alebo finančných transakcií.
• Žiadosti o vrátenie peňazí alebo spory s prevádzkovateľom.

Nemáme prístup k interným systémom žiadneho prevádzkovateľa a nemôžeme konať vo vašom mene. Pre rýchle a efektívne riešenie akýchkoľvek problémov súvisiacich s vaším účtom alebo hraním sa obráťte priamo na zákaznícku podporu daného kasína alebo stávkovej kancelárie. Ich kontaktné údaje nájdete zvyčajne na ich webovej stránke.

69Games nemá žiadnu kontrolu nad vaším hráčskym účtom v žiadnom online kasíne ani stávkovej kancelárii. Ak máte problémy s overením účtu (KYC), vkladmi, výbermi, bonusmi, technickými problémami s hrami alebo akýmikoľvek inými záležitosťami, ktoré sa týkajú vášho hrania u konkrétneho operátora, musíte sa obrátiť priamo na ich zákaznícku podporu. Každý operátor má vlastný tím podpory, ktorý je vyškolený na riešenie týchto problémov a má prístup k potrebným informáciám. My na 69Games nemôžeme priamo zasiahnuť ani vám pomôcť s týmito záležitosťami.

Pre právne otázky, ktoré sa týkajú webovej stránky 69Games, našich služieb alebo nášho obsahu, nás prosím kontaktujte e-mailom. Uveďte prosím podrobnosti o vašej otázke, aby sme ju mohli efektívne posúdiť a reagovať. Upozorňujeme, že akákoľvek korešpondencia musí byť v súlade s platnými zákonmi a predpismi. Pre právne záležitosti použite túto e-mailovú adresu:

[email protected]

Na 69Games rešpektujeme duševné vlastníctvo a autorské práva. Ak ste držiteľom autorských práv a veríte, že váš obsah bol použitý na našej webovej stránke bez povolenia alebo v rozpore s autorským právom, prosím, kontaktujte nás. Vaša žiadosť o odstránenie (DMCA takedown notice) musí obsahovať nasledujúce informácie:

• Identifikáciu diela chráneného autorským právom, ktoré bolo údajne porušené.
• Identifikáciu materiálu, ktorý údajne porušuje autorské práva, a informácie dostatočné na to, aby sme ho mohli nájsť na našej webovej stránke.
• Vaše kontaktné údaje (meno, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa).
• Vyhlásenie, že v dobrej viere veríte, že použitie materiálu nie je povolené vlastníkom autorských práv, jeho zástupcom alebo zákonom.
• Vyhlásenie, že informácie v oznámení sú presné a pod trestom krivej prísahy ste oprávnený konať v mene vlastníka autorských práv.
• Fyzický alebo elektronický podpis osoby oprávnenej konať v mene vlastníka autorských práv.

Pre žiadosti o odstránenie obsahu chráneného autorským právom nás prosím kontaktujte na e-mailovej adrese:

[email protected]

Na 69Games podporujeme zodpovedné hranie. Ak máte obavy o svoje hráčske návyky alebo návyky niekoho, koho poznáte, neváhajte vyhľadať pomoc. Na našej webovej stránke poskytujeme informácie a odkazy na organizácie, ktoré sa venujú pomoci s problémovým hraním. Hazardné hry by mali byť vždy zábavou, nie závislosťou. Pamätajte, že pomoc je vždy k dispozícii.

Snažíme sa odpovedať na všetky relevantné otázky čo najrýchlejšie. Zvyčajne môžete očakávať odpoveď do 24-48 pracovných hodín. V prípade sviatkov alebo zvýšeného objemu dopytov sa môže doba odozvy mierne predĺžiť. Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie. Tešíme sa na vašu správu!